Kundendienst

Auf unsere Maschinen gewähren wir eine einjährige Garantie, die unsachgemäße Bedienung ausschließt. Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Reparaturteile und technischen Fernsupport bei Ausfällen, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Verschleißteile (z. B. Dichtungen, Einfüllstutzen) sowie Schäden durch Flüssigkeitskorrosion, falsche Spannung, unbefugte Demontage oder unsachgemäße Bedienung sind nicht abgedeckt.

FAQ

F1: Welche Arten von Flüssigkeiten kann diese Maschine füllen?
A: Diese Maschine eignet sich für Flüssigkeiten mit niedriger bis mittlerer bis hoher Viskosität wie Flüssigseife, Handwaschmittel, Shampoo, Flüssigwaschmittel und Lotion. Es ist nicht für schäumende Flüssigkeiten, reine wasserähnliche dünne Flüssigkeiten oder Flüssigkeiten mit großen Partikeln geeignet.

F2: Wie reinige ich die Maschine nach Gebrauch?
A: Lassen Sie warmes Wasser oder eine geeignete Reinigungslösung durch die Maschine laufen, bis der Austritt klar ist. Bei klebrigen oder ätzenden Flüssigkeiten empfehlen wir, den Kolben und die Dichtungen sofort nach Gebrauch zu zerlegen und zu reinigen. Verwenden Sie keine scharfen Werkzeuge, die den Zylinder zerkratzen könnten.

F3: Das Füllvolumen ist ungenau. Was soll ich überprüfen?
A: Überprüfen Sie zunächst das Einlassrohr auf Luftlecks und verschlissene Kolbendichtungen. Dichtungen sind Verschleißteile und sollten alle 3–6 Monate überprüft werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Flüssigkeitsviskosität innerhalb des Maschinenbereichs liegt und dass sich keine Luftblasen in der Flüssigkeit befinden.

F4: Kann ich diese Maschine rund um die Uhr betreiben?
A: Diese Maschine ist für den intermittierenden Produktionseinsatz konzipiert. Für einen Dauerbetrieb rund um die Uhr empfehlen wir den Einbau eines Ersatzdichtungssatzes sowie die Einplanung regelmäßiger Kühl- und Wartungspausen.

F5: Wie hoch ist der Strombedarf?
A: Die Standardspannung beträgt 110 V oder 220 V, 50/60 Hz, einphasig. Bitte überprüfen Sie vor dem Anschließen die örtliche Netzspannung. Schäden, die durch falsche Spannung verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.

F6: Wie stelle ich das Füllvolumen ein?
A: Das Füllvolumen wird durch Änderung der Kolbenhublänge angepasst. Informationen zur Position der Einstellschraube oder des Griffs finden Sie im Handbuch. Jeder Kopf lässt sich individuell verstellen.